Preguntas frecuentes

Sí, enviamos a toda Colombia. En compras desde $149.900 (después de descuentos) el envío es gratis. Para compras menores, te confirmamos el valor y el tiempo de entrega por WhatsApp antes de pagar.

Sí, sin costo. Al hacer tu pedido elige «Recoger en tienda» y la tienda que prefieras. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo para recoger.

Lo despachamos el día hábil siguiente a la confirmación de tu pago. Llega en 1 a 5 días hábiles a ciudades principales y en 3 a 6 días hábiles a municipios. Te enviamos el número de guía por WhatsApp. Ver política de envíos.

Primero confirmamos, después cobramos. Revisamos que la prenda, la talla y el color estén disponibles y luego te enviamos el link de pago. Así nunca pagas por algo que no tenemos.

Menos de 24 horas. Te escribimos por WhatsApp y te enviamos también la confirmación a tu correo.

Con un link de pago seguro de Bold: tarjeta débito o crédito (Visa, Mastercard, Amex, Diners), PSE, Nequi, Bancolombia, Bre-B o Apple Pay. El link vence a las 24 horas.

Escribe el código BIENVENIDA20 en el carrito. Aplica una sola vez por cliente, en la primera compra en línea, y no es acumulable con otras promociones.

Escríbenos por WhatsApp con tu estatura y la talla que usas normalmente y te asesoramos.

Tienes 30 días para cambiarla por otra talla, color o prenda, en línea o en cualquiera de nuestras tiendas.

La prenda debe estar nueva, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales, dentro de los 30 días. Si la nueva prenda cuesta más pagas la diferencia; si cuesta menos, la diferencia no se devuelve.

60 días por defectos de fabricación, como cremalleras o costuras descosidas. No cubre mal uso, rasgaduras ni lavado distinto al indicado. En garantías aprobadas de compras en línea, nosotros pagamos el envío.

Sí, en cualquiera de nuestras tiendas en Bogotá, Mosquera y Tunja.

Sí. En compras en línea tienes 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto, como indica la ley.